Γιώργος Καζάκος, ιδρυτής CGWorks: Πώς οι 3D Product Configurators επαναπροσδιορίζουν το E-commerce

Ο Γιώργος Καζάκος, ιδρυτής της CGWorks και εµπνευστής του cloud software Eberus, εξηγεί στο adbusiness όλα όσα χρειάζεται και πρέπει να ξέρουµε για τους 3D Product Configurators.

adb: Τι είναι οι 3D Product Configurators (ή Real-Time Product Configurators) και πώς ωφελούν τόσο τους πελάτες όσο και τις επιχειρήσεις που τους αξιοποιούν;

Οι 3D Product Configurators είναι διαδραστικά εργαλεία που επιτρέπουν στους επισκέπτες των eshops και των ιστοσελίδων να εξατοµικεύουν προϊόντα σε πραγµατικό χρόνο, βλέποντας το αποτέλεσµα σε τρισδιάστατη απεικόνιση και αλληλεπιδρώντας µαζί του. Αυτή η εµπειρία κάνει τη διαδικασία αγοράς πιο απολαυστική και εξατοµικευµένη, ενισχύοντας την εµπιστοσύνη του πελάτη και τη σχέση του µε το προϊόν και την εταιρεία.

Για τις επιχειρήσεις, οι 3D configurators ενισχύουν τη δέσµευση των πελατών, µειώνουν τα λάθη στις παραγγελίες και παρέχουν πολύτιµα δεδοµένα για την κατανόηση των προτιµήσεων της αγοράς.  Έρευνες αποδεικνύουν ότι η ενσωµάτωσή τους σε e-shops µπορεί να αυξήσει τις παραγγελίες, ενώ ταυτόχρονα µειώνει τις επιστροφές προϊόντων.

adb: Ποια προϊόντα επωφελούνται περισσότερο από τους 3D Product Configurators; Σε ποιες επιχειρηµατικές κατηγορίες προσφέρουν τη µεγαλύτερη αξία;

Οι 3D Product Configurators είναι ιδανικοί για τοµείς όπου η προσωποποίηση είναι απαραίτητη, τόσο σε B2B όσο και σε B2C πωλήσεις. Στον κλάδο των επίπλων, οι πελάτες προσαρµόζουν διαστάσεις, υλικά και χρώµατα µε φωτορεαλιστική ακρίβεια. Στα κοσµήµατα, οι επιλογές παραµετροποίησης περιλαµβάνουν µέταλλα, λίθους και σχέδια, προσφέροντας µοναδικότητα. Επίσης, χρησιµοποιούνται στον επαγγελµατικό εξοπλισµό, τη µόδα, την ένδυση, τα σκάφη αναψυχής και είναι ευρέως διαδεδοµένοι στην αυτοκινητοβιοµηχανία.

adb: Μπορείτε να µας αναφέρετε κάποιους 3D Product Configurators που έχετε αναπτύξει;

Έχουµε αναπτύξει 3D Configurators για διάφορους κλάδους, προσφέροντας εξατοµικευµένες λύσεις στους πελάτες µας. Στον κλάδο του επίπλου, µπορείτε να δείτε τους configurators για τις καρέκλες γραφείου της Dromeas, επιτρέποντας επιλογές σε αξεσουάρ, επενδύσεις και χρώµατα. Επίσης, αναπτύξαµε τον Interactive Product Builder «mybed» για την Elitestrom, που δίνει στους χρήστες τη δυνατότητα να προσαρµόσουν τα κρεβάτια τους σε διαστάσεις και χαρακτηριστικά.

Στον επαγγελµατικό εξοπλισµό, υλοποιήσαµε τον configurator για τη Sunblock, βοηθώντας τους πελάτες να εξατοµικεύσουν επαγγελµατικές οµπρέλες, ενώ στον τοµέα των κοσµηµάτων συνεργαστήκαµε µε το ελβετικό brand Mayadoro για την εξατοµίκευση πολυτελών αξεσουάρ σκύλων, µε επιλογές πολύτιµων λίθων.

Όλοι οι 3D Product Configurators της CGWorks είναι διαδραστικοί, µε ρεαλιστική απόδοση υλικών και προϊόντων και πλήρως ενσωµατωµένοι στις e-commerce λύσεις των πελατών µας. Χρησιµοποιούνται επίσης in-store, λειτουργώντας ως εργαλεία παρουσίασης που διευκολύνουν την πώληση και ενισχύουν την εµπειρία του καταναλωτή.

adb: Τι είδους δεδοµένα χρειάζεστε από τον πελάτη για να προχωρήσετε στη δηµιουργία του Product Configurator; Αν στην πορεία προκύψει µια ακόµη εκδοχή / δυνατότητα / τιµολογιακή προτίµηση του προϊόντος, µπορεί να γίνει η απαραίτητη προσαρµογή;

Για τη δηµιουργία ενός Product Configurator, βασική προϋπόθεση είναι η ύπαρξη CAD files των προϊόντων, καθώς είναι το βασικό συστατικό της ανάπτυξης. Αν δεν υπάρχουν 3D µοντέλα, τα δηµιουργούµε εµείς. Σε αυτή την περίπτωση, χρειαζόµαστε από τον πελάτη φωτογραφίες, διαστάσεις, χρώµατα, υλικά και τους συνδυασµών αυτών. Σε σπάνιες περιπτώσεις, απαιτείται η φυσική παραλαβή προϊόντων για σάρωση.

Όσον αφορά τις πιθανές µελλοντικές τροποποιήσεις, οι Configurators που αναπτύσσουµε είναι σχεδιασµένοι να κάνουν live updates, κάτι που καθιστά εύκολη την οποιαδήποτε προσαρµογή σε νέους συνδυασµούς, υλικά ή δυνατότητες.

adb: Υπάρχουν τεχνικές προκλήσεις όσον αφορά την ενσωµάτωση των 3D Product Configurators στις ιστοσελίδες των επιχειρήσεων; Μπορούν να ενσωµατωθούν και σε τρίτες ανεξάρτητες τοποθεσίες e-commerce (e-shops & marketplaces);

Η CGWorks είναι η µοναδική εταιρεία στην Ελλάδα που έχει αναπτύξει ιδιόκτητο λογισµικό για τη δηµιουργία και διαχείριση 3D Configurators. Το λογισµικό µας εξασφαλίζει εύκολη ενσωµάτωση στις ιστοσελίδες των πελατών µέσω απλού συνδέσµου (link), ενώ η σύνδεση µε το καλάθι αγορών επιτυγχάνεται µε εξειδικευµένα plugins, διασφαλίζοντας οµαλή λειτουργία.

Οι Configurators µας φιλοξενούνται αποκλειστικά σε δικούς µας servers, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη λειτουργία χωρίς επιπτώσεις στην απόδοση του eshop ή την ιστοσελίδα το πελάτη. Παράλληλα, η τεχνολογία µας τους καθιστά απόλυτα συµβατούς µε τρίτες πλατφόρµες e-commerce, όπως marketplaces, επεκτείνοντας το πεδίο εφαρµογών τους.

Με το λογισµικό µας, η διαδικασία ενσωµάτωσης είναι προσιτή, εύχρηστη και εξαιρετικά αποδοτική, προσφέροντας αποτελέσµατα υψηλών προδιαγραφών.

adb: Ποια είναι τα τεκµηριωµένα οφέλη των 3D Product Configurators στις πωλήσεις; Υπάρχουν διεθνή ή εγχώρια δεδοµένα που επιβεβαιώνουν την αποτελεσµατικότητά τους;

Οι 3D Product Configurators έχουν αποδειχθεί ένα πολύτιµο εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων. Σύµφωνα µε τη Forrester Research, οι επιχειρήσεις που τους ενσωµατώνουν καταγράφουν αύξηση κατά µέσο όρο 40% στα conversion rates, ενώ το Deloitte Insight αποκαλύπτει ότι το 20% των πελατών είναι πρόθυµοι να πληρώσουν περισσότερα για µια εξατοµικευµένη εµπειρία.

Επιπλέον, αυτά τα εργαλεία συµβάλλουν στη µείωση των επιστροφών προϊόντων, καθώς οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να δουν το τελικό αποτέλεσµα µε ακρίβεια πριν να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Αυτή η προβολή όχι µόνο ενισχύει την εµπιστοσύνη των πελατών, αλλά βοηθά και τις επιχειρήσεις να µειώσουν τα κόστη που σχετίζονται µε λανθασµένες παραγγελίες.

adb: Ποιο είναι το µέλλον των configurators και είναι προετοιµασµένη η ελληνική αγορά για την υιοθέτησή τους;

Το µέλλον των 3D configurators συνδέεται µε τεχνολογίες όπως η επαυξηµένη πραγµατικότητα (AR) και η τεχνητή νοηµοσύνη (AI). Το AR θα επιτρέπει στους χρήστες να οπτικοποιούν προϊόντα στο χώρο τους, ενώ η AI θα προσφέρει εξατοµικευµένες προτάσεις, δηµιουργώντας µια εµπειρία πιο διαδραστική και συναρπαστική.

Οι  Έλληνες καταναλωτές είναι ήδη έτοιµοι, αναζητώντας εξατοµικευµένες αγοραστικές εµπειρίες. Από την πλευρά των επιχειρήσεων, ολοένα και περισσότερες υιοθετούν την τεχνολογία, αντιλαµβανόµενες ότι η προσωποποίηση αποτελεί πλέον βασική ανάγκη για τους σύγχρονους καταναλωτές. Το πραγµατικό ερώτηµα, όµως, δεν είναι αν η ελληνική αγορά είναι έτοιµη, αλλά αν οι επιχειρήσεις θα προσαρµοστούν εγκαίρως για να αξιοποιήσουν αυτή την τεχνολογία και να διατηρήσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτηµα στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή.

Who is who

Ο Γιώργος Καζάκος, ιδρυτής της CGWorks και εµπνευστής του cloud software Eberus, είναι ένας αναγνωρισµένος 3D artist µε πάνω από 18 χρόνια πείρας στο χώρο των 3D γραφικών και της διαφήµισης. Η δηµιουργική του µατιά και η τεχνογνωσία του τον έχουν φέρει σε συνεργασία µε κορυφαία brands και διαφηµιστικές εταιρείες, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς, προωθώντας την καινοτοµία στον ψηφιακό τοµέα. Μέσω των 3D Product Configurators, ο Γιώργος στοχεύει να αναδείξει την πραγµατική δύναµη του 3D στο Digital Marketing και το e-Commerce, προσφέροντας στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο παρουσίασης και πώλησης των προϊόντων τους.